Tham khảo

Quy định pháp lý tại ai99

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ ai99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ai99 Quy định pháp lý tại ai99
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc chính sách tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt mọi ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc tranh chấp qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, giới hạn truy cập và quyền người dùng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để thực hiện giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ truyền qua kênh mã hóa — không lưu thông tin thẻ hay ví ngoài phiên giao dịch.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 1 ngày làm việc và hoàn tất trong vòng 7 ngày.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại ai99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. ai99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết — ví dụ khi bạn nạp qua MoMo hoặc rút qua ZaloPay. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ xác nhận trong 1 ngày làm việc. Toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu được duyệt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Gửi thông tin giao dịch kèm ảnh chụp màn hình qua kênh chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội hỗ trợ sẽ xác minh với hệ thống Viettel Money và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, không có bên thứ ba nào khác được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý.